Öka konverteringen och minska tiden för administration

Hur kan vår kund effektivt öka konverteringen av potentiella medlemmar samtidigt som den administrativa bördan för medlemmar och intern personal minskas?

Bransch

Förbund

Tjänster

Administration

1

Uppdraget

  • Öka konverteringen, få fler betalande medlemmar

  • Minska administrationen internt

Kunden hade som målsättning att öka konverteringen av nya medlemmar och minska den administrativa belastningen för både medlemmar och intern personal. PDS fick uppdraget att se över befintliga processer och presentera ett förslag som ledde till optimerade processer och implementation av system för medlemskapshantering och kommunikation.

2

Analysen

  • Systemanalys

  • Behovsinventering

Under analysfasen för projektet fokus legat på att noggrant identifiera och förstå behoven och utmaningarna i samband med medlemskapshantering och intern administration. Genom undersökningar och dialog med intressenter har projektteamet kartlagt befintliga processer och identifierat områden för förbättring. Datainsamling och analys har varit centralt för att skapa en solid grund för att utforma framgångsrika lösningar.

3

Idé och förslag

  • Integration via API

  • Minimalt förändringsarbete

  • Flera möjliga betalmetoder

  • Olika kanaler för kommunikation

Genom att implementera en ny process strävar förbundet efter att skapa en smidig och automatiserad medlemskapshantering, samtidigt som de minskar den administrativa bördan för både medlemmar och personal.

  • Pay Enterprise via API

  • Sömlöst faktureringsflöde

  • Analyser i realtid

PDS presenterade ett förslag om automatiserad hantering av fakturor och betalningar. Genom att automatisera fakturahanteringen och betalningar kan förbundet spara tid och resurser samtidigt som man minskade risken för fel och förseningar. 

4

Utförande

Vi samarbetade nära med kunden för en smidig övergång till den nya processen, med onboarding och support. Genom metodisk implementering och kontinuerlig feedback blev det en smidig övergångsperiod för kunden och deras administratörer.

5

Effekt

  • Högre konvertering

  • Relevanta betalmetoder

  • Kommunikation baserat på data via analys

Efter implementeringen av den nya processen för hantering av fakturor och betalningar genomfördes en noggrann utvärdering av projektet. Resultaten visade på en betydande ökning av konverteringsgraden för potentiella medlemmar samt en märkbar minskning av administrationskostnaderna.

Denna framgångsrika implementering ledde till ökat antal medlemmar samtidigt som det frigjorde administrativa resurser.

Fler användare

Lägre kostnader

Högre konverteringsgrad

Mindre administration

Vill du veta om mer?
Kontakta oss redan idag.

This is a staging environment