Öka konverteringen och minska tiden för administration
Hur kan vår kund effektivt öka konverteringen av potentiella medlemmar samtidigt som den administrativa bördan för medlemmar och intern personal minskas?


1
Uppdraget
Öka konverteringen, få fler betalande medlemmar
Minska administrationen internt
Kunden hade som målsättning att öka konverteringen av nya medlemmar och minska den administrativa belastningen för både medlemmar och intern personal. PDS fick uppdraget att se över befintliga processer och presentera ett förslag som ledde till optimerade processer och implementation av system för medlemskapshantering och kommunikation.
2
Analysen
Systemanalys
Behovsinventering
Under analysfasen för projektet fokus legat på att noggrant identifiera och förstå behoven och utmaningarna i samband med medlemskapshantering och intern administration. Genom undersökningar och dialog med intressenter har projektteamet kartlagt befintliga processer och identifierat områden för förbättring. Datainsamling och analys har varit centralt för att skapa en solid grund för att utforma framgångsrika lösningar.
3
Idé och förslag
Integration via API
Minimalt förändringsarbete
Flera möjliga betalmetoder
Olika kanaler för kommunikation
Genom att implementera en ny process strävar förbundet efter att skapa en smidig och automatiserad medlemskapshantering, samtidigt som de minskar den administrativa bördan för både medlemmar och personal.
Pay Enterprise via API
Sömlöst faktureringsflöde
Analyser i realtid
PDS presenterade ett förslag om automatiserad hantering av fakturor och betalningar. Genom att automatisera fakturahanteringen och betalningar kan förbundet spara tid och resurser samtidigt som man minskade risken för fel och förseningar.
4
Utförande
Vi samarbetade nära med kunden för en smidig övergång till den nya processen, med onboarding och support. Genom metodisk implementering och kontinuerlig feedback blev det en smidig övergångsperiod för kunden och deras administratörer.
5
Effekt
Högre konvertering
Relevanta betalmetoder
Kommunikation baserat på data via analys
Efter implementeringen av den nya processen för hantering av fakturor och betalningar genomfördes en noggrann utvärdering av projektet. Resultaten visade på en betydande ökning av konverteringsgraden för potentiella medlemmar samt en märkbar minskning av administrationskostnaderna.
Denna framgångsrika implementering ledde till ökat antal medlemmar samtidigt som det frigjorde administrativa resurser.